你解决问题的能力如何？

今天上午去了一个客户那里帮她整理客户资料，原来貌似很简单的问题--就是在EXcel表格中对她原来的资料按日期和“门市”信息分开，整理成不同的表格。可是，这个Excel真是不争气，从软件中导出的数据在Excel中的“门市”信息不全，而在软件中却都有。真是让我郁闷。刚开始还很有信心的去尝试，想解决办法。不过，没有什么效果，导出的Excell依然不行。在客户的不断催促下，我开始着急了，内心也开始浮躁了。

先是打电话寻求帮助，无果。慢慢的开始想着逃避，说什么我对这个软件不太熟悉、以前没有见过这种情况等各种理由。还是打电话寻求帮助，经理在那边很细心的指导我，想着不同的办法。暗中不停的鼓励我--“先不要管她怎么督促你，静下心来好好的想想哪儿出错了！不行的话，再尝试其他的方法。”。我有弄了有半个小时，最后还是没有弄出来。

不过，通过这件事情至少我有几个问题要好好的思考：

1.看似很简单的问题，可能会遇到你想不到的麻烦！

2.遇到问题时你当时的态度？想到的是逃避还是努力的去想办法？

3.遇到问题后，对问题的态度决定你解决问题的能力！

4.当问题不能解决时，下一步你该如何处理？

今天我在处理困难时的态度，太让我瞧不起自己了。推卸、放弃、我不熟悉、让别人来做、可能是软件的问题我也没办法，这样的念头竟然同一时间涌入我的脑海，而且迅速的影响了下一步处理问题的勇气，结果草草了事。

生活中不乏这样的事情，看似很简单的事情可能由于某个因素的变化，导致你意想不到的麻烦。不过，只要你时刻保持冷静、积极的心态、敢于去面对问题、努力去尝试。任何问题都将不会成为问题的....